SAP S/4HANA IS-U

SAP S/4HANA IS-U BY ITGEST

O novo paradigma 100% Digital!

A digitalização da economia é irreversível e vai exigir a transformação de todas as áreas da actividade económica. As empresas do sector das Utilities vão acabar por evoluir no mesmo sentido, à semelhança do que acontece actualmente no mercado europeu. Este processo vai gerar um elevado volume de dados e transformá-los em conhecimento accionável vai ser um desafio significativo. Contudo, as vantagens também serão significativas, permitindo uma melhor eficiência e eficácia dos sistemas técnicos e serviço ao Cliente.

Esta transformação vai mudar os procedimentos das empresas de Utilities porque os dois domínios, o da rede (OT – Operational Technologies) e do negócio (IT – Information Technologies), vão convergir de forma a agilizar os processos entre as diversas áreas da organização.

A ITGest ajudará a identificar a melhor solução para si. Acompanharemos do início ao fim ,
promovendo processos de candidatura, prestando apoio total na transição digital
ou até em processos de auditoria financeira.

Overview Geral da Solução

SAP S/4HANA for Utilities é uma plataforma vertical da SAP direccionada para o sector das Utilities (electricidade, gás e água). Esta plataforma assenta na solução comercial SAP IS-U, uma solução reconhecida internacionalmente que garante a segurança dos processos de negócio mais críticos e complexos.

A ITGest ajudará a identificar a melhor solução para si. Acompanharemos do início ao fim ,
promovendo processos de candidatura, prestando apoio total na transição digital
ou até em processos de auditoria financeira.

Vantagens


Líder de Mercado

A SAP trabalha com mais de 4.200 Clientes do sector, em 118 países distintos, correspondendo a 91% das Utilities da Forbes 2000.


Transversal

O âmbito pode ser alargado a outras áreas de negócio, como o saneamento e os resíduos.


Escalável

A solução pode ser reproduzida, de forma fácil, em diferentes sectores das utilities e em outras filiais da Empresa.


Flexível

Robustez, flexibilidade e integração dos processos da cadeia de abastecimento e informação, das compras ao consumo.


Melhores Práticas

Processos baseados nas melhores práticas do mercado que permitem uma visão 360° e em tempo real.

A ITGest ajudará a identificar a melhor solução para si. Acompanharemos do início ao fim ,
promovendo processos de candidatura, prestando apoio total na transição digital
ou até em processos de auditoria financeira.

Módulos da Solução

A Gestão de Leituras e Contadores (DM) permite organizar e gerir as leituras dos contadores, os itinerários, os resultados das leituras e a gestão de anomalias de leituras, com o objectivo de facturar e controlar a substituição, remoção ou desconexão dos dispositivos e a fraude.
Este módulo gere toda a componente de cálculo (definição da estrutura tarifária) para a respectiva facturação cíclica, assim como assegura a componente que integra com o printing e finishing. Permite realizar facturação fora do ciclo (facturação diversa) e definir os layouts de impressão.

Este módulo gere toda a componente de cobrança relacionada com o Cliente, sendo possível saber qual a respectiva posição da dívida. Permite ainda realizar toda a operação de caixa (abertura e fecho) e integra com os meios de pagamento automático (Débito Directo), serviços interbancários e outros.


Este módulo permite gerir todo o trabalho a ser executado no âmbito das actividades da operação no terreno, como o planeamento, a execução das ordens de serviço e, se aplicável, a facturação dessas ordens ao Cliente. Permite igualmente, suportar a gestão das infracções, respectivas contra-ordenações e novas ligações.

Soluções Integradas

CSS
Customer Smart Service

Customer Smart Service é uma solução de front-office que disponibiliza, de forma simplificada, os processos referentes ao atendimento presencial do Cliente, estando integrada com o SAP IS-U. O SAP IS-U corresponde ao sistema central onde reside toda a lógica de negócio e que contém o modelo de dados, assegurando o suporte de todos os processos do CSS.

Componentes do CSS:
Gestão de Clientes e Contratação
Componente que permite executar processos de atendimento, ao nível da contratação, rescisões, modificações contratuais, alterações de titular e criação e modificação de Clientes, assim como os processos de infraestruturação (novos ramais).

Cobranças e Pagamento de Dívida
Componente responsável por suportar as actividades de cobrança e controlo de caixa.

Pedidos de informação/reclamações
Componente suporta a criação e modificação das reclamações criadas no atendimento ao público, assim como a criação de pedidos de informação solicitados pelo Cliente em Contact Center.

Comunicação e Histórico de Leituras
Componente que suporta a consulta do histórico de leituras por instalação e permite registar leituras comunicadas pelo Cliente.

Informação sobre Faturação, Cobranças e Cadastro
Permite pesquisar e obter informação relacionada com os dados de facturação, cobrança, cadastro e leituras.

Gestão de Utilizadores e Segurança
Componente que permite gerir os perfis de acesso dos utilizadores ao sistema, de acordo com as suas funções dentro da empresa.

NSS
Network Smart Service

A solução NSS – Network Smart Service é uma solução mobile, desenvolvida pela ITGest, específica para o sector das Utilities, e que tem como finalidade suportar todas as actividades diárias realizadas no terreno.

Características
- Totalmente preparada para suportar todos os processos inerentes à área das Utilities;
- Orientada aos processos e ao reforço do cumprimento das regras de negócio para evitar ocorrência de erros;
- Desenhada nativamente para disponibilizar mobilidade a vários níveis da organização e dos processos;
- Funciona online e com suporte a modo offline.

Processos de front-office
- Gestão de Clientes;
- Gestão de Leituras e Unidades de Leitura;
- Contadores;
- Unidades de Leitura (Giros) e Leituras.

Processos de back-office
- Gestão de dispositivos móveis;
- Gestão de utilizadores (users e passwords).

Arquitectura da Solução
A NSS – Network Smart Service é uma solução mobile compatível com vários dispositivos móveis, totalmente integrada com o sistema SAP S/4HANA IS-U. A comunicação entre os sistemas é assegurada por uma componente intermédia, CSS BO - Customer Smart Service – back-office. O CSS BO é a componente responsável por centralizar todas as comunicações ambas as soluções.

Referências de Clientes
de Soluções SAP

Implementação e Suporte Aplicacional

Solução ERP SAP S/4HANA
• Módulo de Contabilidade Financeira e Contabilidade Analítica | Financial Acconting & Controlling (SAP FI/CO)
• Módulo de Gestão do Capital Humano | Human Capital Management (SAP HCM)
• Módulo de Gestão de Compras | Materials Management (SAP MM)
• Módulo de Vendas e Distribuição | Sales & Distribution (SAP SD)
• Módulo de Planeamento de Manutenção| Plant Maintenance (SAP PM)
• Componente SAP BASIS
• Componente SAP ABAP

Solução SAP S/4HANA for Utilities
• Módulo de Gestão de Leituras e Contadores | Device Management (SAP IS-U DM)
• Módulo de Cálculo e Facturação | Billing and Invoicing (SAP IS-U BI&IN)
• Módulo de Cobranças e Gestão de Dívida | Financial Contract Accounting (SAP IS-U FI-CA)
• Módulo de Gestão de Ordens de Serviço | Work Management (SAP IS-U WM)
• Componente SAP BASIS
• Componente SAP ABAP

Soluções Integradas com o SAP S/4HANA for Utilities
• ERP SAP S/4HANA
• Sistema de Atendimento ao Cliente | Customer Smart Service (CSS) com Contact Centre – Atendimento em loja para os processos de contratação, cobrança, reclamações e gestão de caixa.
• Sistema de Mobilidade | Network Smart System (NSS) – Solução móvel para a recolha de leituras e ordens de serviço.

Suporte Aplicacional

Solução ERP SAP SAP ECC 6.0:
• Módulo de Contabilidade Financeira e Contabilidade Analítica | Financial Accounting & Controlling (SAP FI/CO)
• Módulo de Gestão de Compras | Materials Management (SAP MM)
• Componente SAP BASIS
• Componente SAP ABAP

Solução Implementada

Conversão do ERP SAP para a versão S/4HANA  
• Gestão de Leituras e Contadores | Device Management (SAP IS-U DM)
• Cálculo e Facturação | Billing and Invoicing (SAP IS-U BI&IN)
• Cobranças e Gestão de Dívida | Financial Contract Accounting (SAP IS-U FI-CA)
• Gestão de Ordens de Serviço | Work Management (SAP IS-U WM)

Solução SAP C/4HANA – Utility Customer Management | Gestão de Clientes
Solução SAP Asset Management | Gestão de Activos

Implementação e Suporte Aplicacional

Solução ERP SAP SAP ECC 6.0:
• Módulo de Contabilidade Financeira e Contabilidade Analítica | Financial Acconting & Controlling (SAP FI/CO)
• Módulo de Gestão de Compras | Materials Management (SAP MM)
• Módulo de Vendas e Distribuição | Sales & Distribution (SAP SD)
• Componente SAP BASIS
• Componente SAP ABAP

Implementação e Suporte Aplicacional

Solução ERP SAP SAP ECC 6.0:
• Módulo de Contabilidade Financeira e Contabilidade Analítica | Financial Accounting & Controlling (SAP FI/CO)
• Módulo de Gestão de Compras | Materials Management (SAP MM)
• Módulo de Vendas e Distribuição | Sales & Distribution (SAP SD)
• Componente SAP BASIS
• Componente SAP ABAP

Implementação e Suporte Aplicacional

Solução ERP SAP S/4HANA
• Módulo de Contabilidade Financeira e Contabilidade Analítica | Financial Accounting & Controlling (SAP FI/CO)
• Módulo de Gestão do Capital Humano | Human Capital Management (SAP HCM)
• Módulo de Gestão de Compras | Materials Management (SAP MM)
• Módulo de Vendas e Distribuição | Sales & Distribution (SAP SD)
• Módulo de Planeamento de Manutenção| Plant Maintenance (SAP PM)
• Componente SAP BASIS
• Componente SAP ABAP

Suporte Aplicacional

Solução SAP S/4HANA for Utilities
• Módulo de Gestão de Leituras e Contadores | Device Management (SAP IS-U DM)
• Módulo de Cálculo e Facturação | Billing and Invoicing (SAP IS-U BI&IN)
• Módulo de Cobranças e Gestão de Dívida | Financial Contract Accounting (SAP IS-U FI-CA)
• Módulo de Gestão de Ordens de Serviço | Work Management (SAP IS-U WM)
• Componente SAP BASIS
• Componente SAP ABAP

Soluções Integradas com o SAP S/4HANA for Utilities
• ERP SAP S/4HANA
• Sistema de Atendimento ao Cliente | Customer Smart Service (CSS) com Contact Centre – Atendimento em loja para os processos de contratação, cobrança, reclamações e gestão de caixa. • Multichannel Foundation for Utilities (SAP MCF) – Sistema de Mobilidade com front-end implementado em SAP Fiori, em ambiente web e móvel.

Implementação e Suporte Aplicacional

Solução ERP SAP S/4HANA
• Módulo de Contabilidade Financeira e Contabilidade Analítica | Financial Accounting & Controlling (SAP FI/CO)
• Módulo de Gestão do Capital Humano | Human Capital Management (SAP HCM)
• Módulo de Gestão de Compras | Materials Management (SAP MM)
• Módulo de Vendas e Distribuição | Sales & Distribution (SAP SD)
• Componente SAP BASIS
• Componente SAP ABAP

Implementação e Suporte Aplicacional

Solução ERP SAP S/4HANA
• Módulo de Contabilidade Analítica | Controlling (SAP CO)

Rollouts e Suporte Aplicacional

Solução ERP SAP S/4HANA
• Módulo de Contabilidade Financeira | Financial Accounting (SAP FI)
• Módulo de Gestão do Capital Humano | Human Capital Management (SAP HCM)
• Módulo de Gestão de Compras | Materials Management (SAP MM)
• Módulo de Vendas e Distribuição | Sales & Distribution (SAP SD)
• Componente SAP BASIS
• Componente SAP ABAP

Solução Implementada

Solução ERP SAP S/4HANA
• Módulo de Contabilidade Financeira e Contabilidade Analítica | Financial Acconting & Controlling (SAP FI/CO)
• Módulo de Gestão do Capital Humano | Human Capital Management (SAP HCM)
• Módulo de Gestão de Compras | Materials Management (SAP MM)
• Módulo de Vendas e Distribuição | Sales & Distribution (SAP SD)
• Componente SAP BASIS
• Componente SAP ABAP

Desenvolvemos a sua ideia e concretizamos o seu projecto

Fale connosco. Entraremos em contacto
consigo brevemente!

    Este website utiliza cookies essenciais e de estatística. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

    Share via
    Facebook
    Twitter
    LinkedIn
    Mix
    Email
    Print
    Copy Link
    Powered by Social Snap
    Copy link
    CopyCopied
    Powered by Social Snap